Ответим на все ваши вопросы по телефонам +375 (44) 594-13-55 или +375(2342) 3-89-52

Как вернуть товар?

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел и с момента покупки прошло не более 14 дней, Вы его не носили (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, бирки и этикетки) и есть подтверждение приобретения товара в нашем интернет-магазине.

мы без проблем предложим вам:

  • обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
  • вернуть товар и получить деньги.

Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.

Если у вас возникли вопросы к качеству товара. просто свяжитесь с нами по телефонам +375(44) 594-13-55 или +375(2342) 3-89-52 или напишите нам на адрес: svt@svetlotex.by

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел и с момента покупки прошло не более 14 дней, Вы его не носили (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, бирки и этикетки) и есть подтверждение приобретения товара в нашем интернет-магазине.

мы без проблем предложим вам:

  • обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
  • вернуть товар и получить деньги.

Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.

Если у вас возникли вопросы к качеству товара. просто свяжитесь с нами по телефонам +375(44) 594-13-55 или +375(2342) 3-89-52 или напишите нам на адрес: svt@svetlotex.by

Сделать возврат просто:

  • Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже);
  • Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес ул. Заводская, 5Б-1, 247400 г. Светлогорск, Гомельская обл. Получатель - Светлотекс.
  • Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
  • Мы забираем возвраты с почтового отделения 1 раз в неделю.

Мы сделаем возврат денег в течение 7 дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от регламента банка, выпустившего карту.

По закону мы не сможем обменять или оформить возврат:

  • Бельевых трикотажных изделий (бельевые фуфайки, термобелье, мужские кальсоны (кроме спортивных изделий).

Официальные документы по замене и возврату товара: